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교환 및 반품이 가능한 경우


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- 냉장, 냉동제품은 삼풍수령 후 2일 이내 유선상으로 또는 문의게시판으로 사전접수가 되어야 가능하며

  특히 냉동식품의 경우 실제 배송된 온전한 상품으로 반송되어야 교환 및 반품 접수가 가능합니다.

 

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- 판매자의 객관적인 잘못이 인정된 경우 고객센타를 통해 사전접수가 이루어지며

  반품시 반송은 원래 배송된 상태 그대로 유지시켜주셔야 합니다.

  ex) 원송장,박스상태,아이스팩 등등



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- 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 신선식품의 특성상 불가하오니 신중히 구매해주세요.

 

- 고객님의 주관적인 입맛이나 처음 접해본 수산물에 대한 거부감등의 주관적인 이유로는 반품, 환불, 교환이 불가합니다.

  수산물은 특유의 향이나 맛이 있으며, 어획시기, 부위등에 따라 다양성을 가지고 있습니다.

  "지난번보다 작아요", "지난번보다 살이 물러요", "손질하기 어려워요" 이런 류의 이유로 반품, 환불, 교환은 불가합니다.

 

- 고객님 부재로 인하여 생기는 배송지연에 대한 반품은 환불이 불가하며 그에 따른 배송비 부담은 고객님이 하셔야합니다.

  (꼭 배송기사님 전화 잘 받아주시고, 사무실로 배송할 경우 주말근무 여부를 확인하시고 주문부탁합니다)

 

- 반품 요청기간이 지난 경우 (냉동식품 2영업일)

 

- 구매자가 받으신 상태 그대로 반송하지 않고 임의로 손질하거나 제품의 원형을 훼손한 경우

 (보내신 택배용지가 부착된 상품박스가 그대로 보존이 되어 있지 않으면 배송사의 반품/교환서비스가 진행이 어려워요~)


- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (신선식품의 특성상 제품의 포장이 훼손된 경우 상품가치가 상실되기 때문에 반품이 불가합니다.)


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